Aby skorzystać z usługi wystarczy znaleźć się w zasięgu sieci Wi-Free oraz zalogować się do sieci, poprzez podanie swojego numeru ID klienta oraz numeru PESEL. Usługa pozwala na przeglądanie stron www, odbieranie i wysyłanie wiadomości e-mail, korzystanie z portali społecznościowych czy słuchanie muzyki online oraz oglądanie wideo.
Z usługi mogą korzystać wszyscy klienci internetu UPC o prędkości pobierania danych co najmniej 30 Mb/s, wyposażeni w urządzenie umożliwiające połączenie z siecią Wi-Fi (np. smartfon, tablet, laptop). Usługa zostanie automatycznie włączona,
ale każdy klient będzie mógł ją wyłączyć w systemie Moje UPC
(opcja opt-out). Sieć Wi-Fi udostępnić mogą z kolei ci klienci, którzy korzystając z internetu od 30 Mb/s posiadają też odpowi-edni modem (Thomson TWG 870, Technicolor TC 7200, Cisco EPC 3925) – takich modemów ma być 600 tys.
UPC zapewnia, że sieć Wi-Free jest szyfrowana i bezpieczna. Użytkownicy łączący się “z zewnątrz” nie mają dostępu do domowej sieci Wi-Fi klienta oraz do urządzenia, z którego klient korzysta. Na sieć Wi-Free przeznaczone jest dodatkowe, oddzielne pasmo pobierania danych (2,5 Mb/s), co w żaden sposób nie wpływa na prędkość wykupionego łącza.
