Ze wszystkich respondentów, 40 procent jest użytkownikami BlackBerry od trzech do pięciu lat. 27,4 procent od więcej niż pięciu lat. 68 procent z nich preferuje fizyczną klawiaturę zamiast ekranu dotykowego, a 88 procent jest przekonana, że ich ulubione aplikacje będą posiadały swoje odpowiedniki w BlackBerry OS 10.
Za co najbardziej cenią użytkownicy BlackBerry swoją platformę? 25 procent ceni ją za bardzo wygodną obsługę poczty i SMS-ów, 23 procent za BlackBerry Messenger a 20 procent za prostotę w korzystaniu ze smartfonu.