GOG zwróci pieniądze, jeśli w grze wystąpią problemy techniczne

Zgodnie z nową polityką serwisu każdy, kto w ciągu 30 dni od zakupu gry napotka jakikolwiek problem techniczny, którego obsługa portalu nie będzie potrafiła rozwiązać otrzyma zwrot pieniędzy. Wystarczy przy pomocy panelu zgłosić swoje zastrzeżenia. GoG prosi jednak by zwracać uwagę na minimalne wymagania sprzętowe obecne przy każdej grze. W przypadku, gdy gracz zignoruje je i kupi grę, która np. nie obsługuje jego karty graficznej, serwis nie będzie mógł udzielić rekompensaty finansowej.

Oprócz tego wprowadzono także możliwość zwrotu gry w ciągu 14 dni od jej zakupu bez podawania konkretnej przyczyny. W tym przypadku otrzymamy pieniądze z powrotem jeżeli gra nie została pobrana na dysk.