Socjotechnika: najlepsza broń przeciwko firmie Microsoft?

"To nie nasza wina, ale i tak pomożemy."

Wystarczy zgrywać głupa?

Wystarczy zgrywać głupa?

Nawet najlepsze zabezpieczenia na niewiele się zdadzą w momencie, w którym włamywacze oszukują nie system, a samych jego użytkowników. Susan Taylor, na skutek włamania na jej konto Xbox Live straciła „kilkaset dolarów” z powiązanej z kontem karty kredytowej. Wkurzona, przeprowadziła właśne śledztwo. Jak twierdzi, problemem nie jest sam system informatyczny, a… wsparcie techniczne Microsoftu i jego procedury.

Zdaniem Taylor, wystarczy być grzecznym, przekonującym i zgrywać idiotę, by osoby zajmujące się pomocą techniczną w firmie Microsoft same z siebie przekazały włamywaczom dostęp do konta.

Microsoft podziękował Taylor za zgłoszone przez nią uwagi, wyrażając ubolewanie, że powiadomiła o nich prasę, zamiast samą firmę. Dodaje jednak, że uwagi Taylor są nieaktualne, bo procedury pracowników wsparcia technicznego Xbox Live zostały ponoć już dawno zmienione. Microsoft zaprosił też panią Taylor do współpracy, a także zaoferował pomoc w odzyskaniu konta i pieniędzy.