Cenowa równia pochyła
W ciągu ostatniego 1,5 roku dokonała się mała rewolucja. Ceny stałych (bo nie wszystkie zasługują na nazwę szerokopasmowych) łączy internetowych spadły do poziomu 40-70 zł miesięcznie. To efekt ekspansji technologii ADSL (przede wszystkim usługi Neostrada Telekomunikacji Polskiej). W pogoni za klientem operatorzy zredukowali do minimum ceny instalacji usług w ramach okresowych lub permanentnych “promocji”. Coś za coś: spadek cen odbił się na parametrach usług. Najtańsze łącza mają zwykle nierewelacyjną przepustowość 128/64 kb/s, często z limitem transferu danych. Umowy lojalnościowe stały się standardem; w zamian za niskie ceny wiążemy się z operatorem na rok – bez względu na to, czy usługa spełni nasze oczekiwania czy nie. Liczba użytkowników ADSL rośnie jednak w błyskawicznym tempie (patrz: wykres), niedogodności nie są więc chyba zbyt dokuczliwe. Liderem rynku jest TP, ale po latach oczekiwania usługi ADSL zaczęły świadczyć także alternatywne telekomy: Dialog, Netia, Telenet Polska, na mniejszą skalę zaś Telefonia Pilicka i Telefony Podlaskie. Warto pamiętać, że każdy operator wymaga jednoczesnego zakupu usług telefonicznych, więc jeszcze nie można mieć telefonu od jednej firmy, a łącza DSL od innej.
Limit w plecy
TP nieprzyjemnie zaskoczyła w ubiegłym roku nowych abonentów, wprowadzając limity transferu danych od kilku do kilkudziesięciu gigagabajtów miesięcznie. Wielu użytkownikom to wystarczy, bo chcą oni pobierać znacznie większe ilości danych (programy, filmy, muzykę), choć nie stać ich na łącze bez ograniczeń, ale kosztujące powyżej 100 zł miesięcznie. W takim wypadku muszą dokupić kolejne pakiety danych (patrz: tabela) lub… zmienić dostawcę Internetu. Nie jest to jednak takie łatwe, bo często znajdujemy się w zasięgu tylko jednego operatora. Na szczęście sytuacja ta się zmienia i pojawia się coraz więcej konkurencyjnych ofert: kablówki, sieci osiedlowe.
Sieć TP ma największy zasięg w Polsce, docierając dziś do ok. 8 mln abonentów. Operator dołożył wiele starań, aby jego Neostrada była łatwo dostępna. Podpisać umowę i odebrać zestaw instalacyjny można w setkach punktów handlowych. Od niedawna można nawet liczyć na wizytę kuriera z modemem w domu, jeżeli wcześniej złożymy zamówienie przez telefon lub Internet. Samodzielna instalacja zestawu okazuje się stosunkowo łatwa. Ten system dystrybucji usług TP jest wygodny, ale ma jedną pułapkę – wysiłki handlowców nie zawsze są skoordynowane z działaniami monterów, którzy dokonują odpowiednich zabiegów w lokalnej centrali telefonicznej. W efekcie bez trudu dokonujemy instalacji usługi na własnym komputerze, ale później okazuje się, że łącze nie działa. Obsługa w infolinii jest bezradna, zaleca kolejne czynności (przeinstalowanie sterowników, zmianę konfiguracji komputera itp.), bo nie potrafi stwierdzić, że monter np. źle skrosował linię. Wszystko oczywiście da się w końcu wyjaśnić, ale bywa, że kosztuje dużo czasu i nerwów. Nawiasem mówiąc, nie tylko klienci TP narzekają na jakość obsługi i kompetencje niektórych pracowników telefonicznych centrów pomocy – wystarczy poczytać fora dyskusyjne.
Sklepik z ADSL-em
Limity transferów to specjalność nie tylko narodowego operatora. Telenet Polska wprowadził ofertę Emil Junior Starter po wyjątkowo niskiej cenie 35 zł miesięcznie, ale z limitem 500 MB miesięcznie. Gdyby chcieć dokupywać dodatkowe pakiety danych, to propozycja Telenetu z najtańszej zmieni się w najdroższą. Wariant minimum to alternatywa dla użytkowników pakietów dial-up, którzy mają niewielkie oczekiwania, ale nie chcą się wdzwaniać do sieci i blokować linii telefonicznej. Telenet ma dużo pakietów ADSL, choć niektóre różnią się od siebie tylko kosmetycznie. Ciekawostką jest, że są wśród nich takie, które mają nominalnie taką samą przepustowość w obie strony, czyli są symetryczne. Taka linia zdaje egzamin doskonale, jeśli udostępniamy pliki na własnym komputerze (choćby za pomocą aplikacji P2P). Niestety, usługi Telenetu dostępne są na bardzo ograniczonym terenie.
W pozostałych telekomach wygląda to różnie. Netia proponuje usługi bez limitów po najniższych cenach, Dialog – również nielimitowane – droższe, o wyższych parametrach. Netia pozostawia zakup i instalację modemu użytkownikowi, Dialog zaś dostarcza modemy. Oba alternatywne telekomy udostępniają usługi na cyfrowych liniach ISDN, w TP natomiast trzeba wybierać: ISDN czy Neostrada. Nie jest to wielki problem dla indywidualnych użytkowników, ale może być niewygodne dla małych firm. W TP doczekamy się pewnie szybciej dodatkowych usług głosowych realizowanych po łączu internetowym (VoIP) i przez ten sam modem niż obsługi szerokopasmowych łączy na liniach ISDN.
Oferty dostępu do Internetu w technologii xDSL | ||||||||
Operator | Pakiet | Abonament* | Opłata instalacyjna** | Przepustowość do/z komputera | Limit transferu (dodatkowe pakiety) | Parametry | Liczba abonentów | Zasięg sieci*** |
Netia | Net24 Premium2) | 55 zł | 2,44 zł1) | 128/64 kb/s | – | dynamiczne IP, bez limitu komp. | 18 tys. | 270 tys. |
Netia | Net24 Komfort2) | 130 zł | 2,44 zł1) | 640/160 kb/s | – | dynamiczne IP, bez limitu komp. | ||
Netia | BiznesNet24 Komfort2) | 199 zł | 290 + 1,22 zł1) | 640/160 kb/s | – | stałe IP, bez limitu komputerów | ||
Netia | BiznesNet24 Premium2) | 249 zł | 290 + 1,22 zł1) | 1000/256 kb/s | – | stałe IP, bez limitu komputerów | ||
Netia | BinzesNet24 Super2) | 449 zł | 290 + 1,22 zł1) | 2000/512 kb/s | – | stałe IP, bez limitu komputerów | ||
Telenet Polska | Emil Junior Starter | 35 zł | 232 zł | 128/64 kb/s | 0,5 GB (1 MB – 0,07 zł) | dynamiczne IP | 5,5 tys. | 56 tys. |
Telenet Polska | Emil Junior | 83 zł | 280 zł | 128/64 kb/s | – | dynamiczne IP | ||
Telenet Polska | Emil 120 | 126 zł | 280 zł | 128/128 kb/s | – | stałe IP, 2 komputery | ||
Telenet Polska | Emil 125 | 154 zł | 280 zł | 128/128 kb/s | – | stałe IP, 5 komputerów | ||
Telenet Polska | Emil 500 | 182 zł | 280 zł | 512/128 kb/s | – | stałe IP, 13 komputerów | ||
Telenet Polska | Biznes DSL 500 | 240 zł | 280 zł | 512/256 kb/s | – | stałe IP, bez limitu komputerów | ||
Telenet Polska | Biznes DSL 1000 | 440 zł | 280 zł | 1000/512 kb/s | – | stałe IP, bez limitu komputerów | ||
Telenet Polska | Biznes DSL 2000 | 840 zł | 280 zł | 2000/512 kb/s | – | stałe IP, bez limitu komputerów | ||
Telefonia Dialog | DialNet DSL 2563) | 99 zł | 400 zł | 256/64 kb/s | – | stałe IP, bez limitu komput.6) | 9 tys. | 280 tys. |
Telefonia Dialog | DialNet DSL 13) | 149 zł | 96 zł1) | 1000/256 kb/s | – | stałe IP, bez limitu komput.6) | ||
Telefonia Dialog | DialNet DSL 23) | 249 zł | 400 zł | 2000/512 kb/s | – | stałe IP, bez limitu komput.6) | ||
TP SA | Neostrada 1284) | 59 zł1) | 92,5 + 1,22 zł | 128/64 kb/s | 7 GB (2 GB – 9,91 zł) | dynam. IP, bez limitu komput.5) | 490 tys. | 8 mln |
TP SA | Neostrada 5124) | 99 zł1) | 92,5 + 1,22 zł | 512/128 kb/s | 15 GB (2 GB – 9,91 zł) | dynam. IP, bez limitu komput.5) | ||
TP SA | Neostrada 10244) | 149 zł1) | 92,5 + 1,22 zł | 1000/256 kb/s | 25 GB (2 GB – 9,91 zł) | dynam. IP, bez limitu komput.5) | ||
TP SA | Internet DSL 500 | 209 zł | 799 zł | 512/128 kb/s | – | stałe IP, bez limitu komputerów | ||
TP SA | Internet DSL 1000 | 249 zł | 799 zł | 1000/256 kb/s | – | stałe IP, bez limitu komputerów | ||
TP SA | Internet DSL 2000 | 449 zł | 799 zł | 2000/256 kb/s | – | stałe IP, bez limitu komputerów | ||
*) – jeżeli usługi pozostaną zwolnione z podatku VAT; **) – promocyjne ceny podajemy, jeżeli operator deklaruje ich utrzymanie chociaż w I kw. 2005; ***) – liczba abonentów w zasięgu usług; 1) – 12-miesięczna umowa; 2) – zakup i instalacja modemu we własnym zakresie; 3) – monter instaluje modem, konieczność dysponowania kartą sieciową; 4) – użytkownik sam instaluje modem; 5) – współdzielenie tylko w lokalu; 6) – tylko niekomercyjnie; – – nie ma | ||||||||