Po skontaktowaniu się z centrum wsparcia Samsunga, przedstawiciel firmy najpierw zaprzeczał, ale następnie przyznał, iż rzeczywiście oprogramowanie zostało fabrycznie zainstalowane w komputerach, w celu “monitorowania wydajności komputerów oraz zebrania informacji, w jaki sposób maszyny są używane”.
Oficjalne oświadczenie Samsunga w tej sprawie brzmi następująco: “Samsung bardzo poważnie bierze oskarżenia pana Hassana. Po przeczytaniu artykułu na łamach serwisu NetworkWorld.com, rozpoczęliśmy wewnętrzne śledztwo w tej sprawie. Dostarczymy dalsze informacje, jak tylko będziemy mogli”.
Tymczasem Hassan rozważa możliwość złożenia pozwu zbiorowego, jeśli okaże się, że oprogramowanie szpiegowskie było instalowane na większej ilości notebooków Samsunga.
