Amazon Echo – użytkownicy skarżą się na migotanie ekranu

Problem dotyczy modeli Echo Spot i Show.

Serwis BBC News donosi, że w sieci pojawiło się wiele skarg na migotanie ekranu w głośnikach Amazon Echo Spot i Amazon Show. Na forum firmy Amazon pojawiły się wpisy kolejnych osób, którym miganie ekranu przeszkadza. Jedna z osób umieściła też wpis, że urządzenie ma 16 miesięcy, a w odpowiedzi na reklamację Amazon uznał, że roczna gwarancja już minęła i jedyne co może zaproponować, to 15 proc. zniżki przy naprawie nowego urządzenia.

https://twitter.com/Whitwell2017/status/1161659435569299456?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1161659435569299456&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.bbc.com%2Fnews%2Ftechnology-49728471

Tymczasem zgodnie z przepisami unijnymi klienci mogą liczyć na co najmniej dwuletnią gwarancję. Na stronie Europa.eu w części poświęconej gwarancjom czytamy: Zgodnie z przepisami UE sprzedawca musi udzielić co najmniej dwuletniej gwarancji prawnej (tzw. rękojmia) na wypadek, gdyby zakupiony towar okazał się wadliwy bądź nie wyglądał lub nie działał tak, jak przedstawiono w opisie. Jednak w niektórych państwach przepisy krajowe wymagają udzielenia dłuższej gwarancji.

Przedstawiciel Amazon powiedział serwisowi BBC News: „Prowadzimy dochodzenie. Jeśli klienci mają jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, powinni skontaktować się z działem obsługi klienta”.