Każdy, kto miał do czynienia z dokonywaniem jakichkolwiek rozstrzygnięć przez telefon, zna powtarzane jak mantra ostrzeżenie, że rozmowa jest nagrywana. Operatorzy komórkowi chętnie sięgają do tych nagrań, broniąc swoich racji, natomiast gdy to klient oskarża ich o jakieś nieprawidłowości, nie chcą ich udostępnić. UOKiK chce zmienić tę sytuację.