Nowa opcja w aplikacji Millennium to odpowiedź na potrzeby klientów, którzy chcą mieć pewność dostępności gotówki w wybranej placówce. Funkcja jest dostępna zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych, ale tylko w tych oddziałach, które prowadzą obsługę gotówkową.
Złote i waluty obce na zamówienie
Klienci mogą zamawiać nie tylko polskie złote, ale także najpopularniejsze waluty obce – euro, dolary amerykańskie, franki szwajcarskie oraz funty brytyjskie. To rozwiązanie może okazać się szczególnie przydatne przed wyjazdami zagranicznymi lub dla przedsiębiorców prowadzących działalność międzynarodową.
Według informacji banku, dostępne są także inne waluty, dla których Millennium prowadzi tabelę kursową, w tym dolary australijskie, jeny japońskie, dolary kanadyjskie, korony szwedzkie, czeskie, norweskie i duńskie.
Biuro prasowe Millennium podkreśla, że bank rekomenduje zamawianie każdej kwoty z wyprzedzeniem. Dzięki temu klienci zyskują pewność, że pieniądze będą na nich czekać w placówce. W przypadku kwot powyżej 30 tysięcy złotych rezerwacja jest wręcz konieczna.
Szczegóły procedury zamówienia
Do tej pory klienci mogli zamawiać gotówkę jedynie telefonicznie przez infolinię lub osobiście w oddziale w formie pisemnej do godziny 15:30 na co najmniej jeden dzień roboczy przed planowaną wizytą. Nowa funkcja w aplikacji znacząco upraszcza ten proces.
Przy składaniu zamówienia klienci mogą również określić strukturę nominałową, w jakiej chcą otrzymać gotówkę. Po środki należy zgłosić się w wyznaczonym dniu od godziny 12:30. Warto pamiętać, że jeśli klient nie odbierze awizowanej wypłaty, bank pobierze prowizję w wysokości 0,15% (minimum określone w cenniku).
Millennium idzie pod prąd trendom rynkowym
Decyzja Millennium jest interesująca w kontekście ogólnych trendów rynkowych. Większość banków w Polsce systematycznie ogranicza liczbę oddziałów z tradycyjną obsługą gotówkową. Pracownicy, którzy wcześniej obsługiwali kasy, są przekierowywani do zadań bardziej opłacalnych z punktu widzenia banku, takich jak sprzedaż kredytów czy innych produktów finansowych.
Według danych Cashless.pl, na koniec pierwszego kwartału 2025 roku Millennium dysponuje 339 oddziałami własnymi. Obsługa gotówki prowadzona jest jednak tylko w 195 z nich. To oznacza, że ponad 40% placówek banku nie oferuje już tradycyjnej obsługi kasowej.
W oddziałach bez kas klienci wciąż mogą wpłacać i wypłacać gotówkę, ale jedynie za pomocą bankomatów i wpłatomatów. Bank udostępnia swoim klientom około 2000 wpłatomatów Planet Cash i ponad 3000 wpłatomatów Euronet w całej Polsce. Rozwiązanie to sprawdza się przy mniejszych kwotach, ale może być niewygodne przy operacjach na większych sumach czy dużej liczbie banknotów.
Kontekst innych nowości w aplikacji
Wprowadzenie funkcji zamawiania gotówki to kolejne ulepszenie aplikacji Millennium. Niedawno bank dodał możliwość potwierdzania tożsamości w usługach publicznych i komercyjnych bezpośrednio w aplikacji, bez konieczności logowania się do serwisu Millenet w przeglądarce.
W kwietniu 2025 roku pojawiła się także nowa sekcja bezpieczeństwa, dostępna z dolnego menu, która pozwala na łatwe zastrzeżenie karty, kontakt z konsultantem oraz dostęp do informacji o najczęstszych oszustwach.
Sygnał dla konkurencji?
Wprowadzenie nowej funkcji w aplikacji może sugerować, że Millennium nie zamierza radykalnie ograniczać obsługi gotówkowej, tak jak zrobiły to ostatnio niektóre banki. Przykładowo, Nest Bank czy Credit Agricole niemal całkowicie wycofały się z tradycyjnej obsługi kasowej.
Czytaj też: Bank Millennium wprowadza eSIM do aplikacji. Internet za granicą kupisz jak bilet
Czy Millennium trafi w gusta klientów, którzy wciąż cenią sobie możliwość bezpośredniej obsługi w oddziale oraz wygodę zamawiania gotówki przez aplikację? Czas pokaże, ale na pewno bank wyróżnia się na tle konkurencji, która coraz częściej stawia wyłącznie na rozwiązania cyfrowe.